개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

알파블로그(이하 “회사”)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
2. 서비스 제공: AI 기반 블로그 콘텐츠 생성 서비스 제공, 콘텐츠 저장 및 관리, 맞춤형 서비스 제공
3. 결제 및 정산: 요금 결제, 결제 내역 관리, 환불 처리
4. 고객 지원: 문의 응대, 불만 처리, 공지사항 전달
5. 서비스 개선: 통계 분석, 서비스 품질 개선, 신규 서비스 개발

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 필수 수집 항목:
   • 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 닉네임)
   • 결제 시: 결제 정보(카드번호, 계좌정보 등), 빌링키, 결제 내역, 휴대전화번호(결제 알림용)
   • 구독 서비스 이용 시: 자동결제 정보, 빌링키, 구독 플랜 정보, 크레딧 사용 내역(구독 크레딧, 보너스 크레딧 분리 관리)
   • 서비스 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보, AI 생성 요청 이력
2. 선택 수집 항목:
   • 프로필 사진, 전화번호, 생년월일
3. 자동 수집 항목:
   • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보: 접속 일시, 서비스 이용 기록, IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 브라우저 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
   • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지, 부정 이용 방지를 위해 필요한 경우 최대 1년)
   • 결제 및 거래 정보: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
   • 빌링키 정보: 구독 해지 시까지 또는 이용자 삭제 요청 시까지
   • 크레딧 사용 내역: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
   • 서비스 이용 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관
   • 소비자 불만 및 분쟁처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년간 보관
   • AI 생성 콘텐츠 이력: 서비스 품질 개선을 위해 익명화 처리 후 1년간 보관

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다:
   • 결제 대행사 (토스페이먼츠):
     • 제공 목적: 결제 처리, 빌링키 기반 자동결제, 정기구독 관리
     • 제공 항목: 결제 정보, 빌링키, 카드 정보(카드사명, 카드번호 뒷자리), 이메일, 휴대전화번호(결제 알림용), 거래 내역
     • 보유 기간: 거래 완료 후 5년 (전자상거래법), 빌링키는 구독 해지 시까지
   • AI 서비스 제공자 (OpenAI, Google, Anthropic): 콘텐츠 생성을 위한 프롬프트 데이터 전송 (개인 식별 정보는 제외)
   • 알림 서비스 제공자:
     • 제공 목적: 결제 예정 알림, 구독 관리 SMS/이메일 발송
     • 제공 항목: 이메일, 휴대전화번호, 구독 정보
     • 보유 기간: 발송 후 즉시 파기
3. 회사는 제3자 제공 시 정보주체에게 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:
   • 클라우드 서비스 제공자: 서버 호스팅, 데이터 저장 및 백업
   • 결제 대행 서비스: 결제 처리 및 정산
   • 고객지원 서비스: 이메일 발송, 고객 문의 관리
2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다:
   • 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
3. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
4. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제13조 (개인정보의 국외 이전)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다:

회사는 개인정보의 국외 이전과 관련하여 개인정보 보호법 제39조의13에 따라 정보주체의 동의를 받고 있으며, 해당 정보는 서비스 제공 목적 외에는 사용되지 않습니다.

제14조 (아동의 개인정보 보호)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
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제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
2. 단, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하고 동의를 받습니다.